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HC3i中国数字医疗论坛 » HIS（医院信息系统） » 09年中科美伦软件在丹阳市儿童医院实施失败的情况说明

2009年6月19日，中科美伦科技有限公司委派5名工程师来我院华南新院址实施医院HIS及相关软件，为了配合实施，我院指派了设备科、总务科、财务科等相关科室人员10余名协助调试

在软件实施前，我院进行了硬件的购置和网络连接等前置工作，使得院内网络传输达千兆，充分保证了硬件的可靠性

1：数据库系统极其不稳定，经常出现宕机(假死)现象，我院多次和北京总部工程师联系，仅是承诺马上解决，但最终宕机现象都没有解决

2：医保农保接口问题，中科美伦的医保农保接口不能与医保中心正常对接，数据不能交换在实施过程中，为了医保农保接口的对接，医保中心在我院的要求下，指派了提供接口的镇江江大科茂信息系统有限责任公司的软件工程师汤旭俊，到现场安装医保数据库和接口调试程序，并多次现场配合中科美伦公司调试和测试接口，但中科方一直至7月2日，接口仍然没有调试成功（医保农保数据调试程序在2008年7月份就拷贝给中科方）

3；中科软件是大众化软件，远远不能满足我院儿童医院的实际情况的需要，各种软件均需在现场进行了大量的整改

医院管理软件不能正常的安装和使用，给我院带来了巨大的损失，包括直接的经济效益、间接的社会效益我院日门诊在1000人次之上，特别是天气酷热，老院址根本不能满足当时的要求，由于医院不能正常搬迁，造成患者的大量流失，且8月份我院有二级医院的评审验收工作，搬迁的失败直接给我院造成了评审验收的困难，各种情况均需要新院马上投入使用

医院搬迁后，我院与2009年10月27日以书面形式向中科美伦反映在医院实施网络调试情况的说明，而中科美伦于2009年11月16日回函，强调提供医保农保接口的公司从始至终都没有积极配合，但情况恰恰相反，医保中心尽了很大努力与中科美伦配合实施，协助调试接口程序服务达30余次，接口失败是中科美伦软件本身缺陷造成，是刚刚开发还没有通过测试的不成熟新版软件同时针对中科美伦的来函的问题，我院进行答复，希望中科美伦认真考虑，将相关软件的费用退回医院中科方一直推诿，不予理睬，拒不承担相应的责任

经过多次交涉未果的情况下，我院找到卫生部中国千家农村医院数字化扶持工程项目办公室，2010年3月22日至24日，在项目办的主持下，我院朱延钊副院长、设备科李强云科长赴北京就软件失败事进行协商在交涉过程中，我院要求中科美伦提供软件为什么失败原因的书面材料，至今尚未能提供给我院并且态度恶劣，抢夺我工作人员的原始资料，造成协商彻底失败

不管有多少原因，中科美伦软件实施失败是不争的事实根据协议，中科方应该退还相关软件的费用，我院也会依法向中科美伦索赔