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杭州市卫生局推出的一项新服务，市民卡开通“智慧医疗结算”功能后，看病时不用再一次次去窗口排队了，系统会自动将药费扣除。目前，这项服务已经在市一、市中医院、市红会医院四家开通。

人吃五谷杂粮，就免不了要有跟医院打交道的时候，特别是有孩子的家庭，万一孩子有个头疼脑热的，那叫一个烦啊!

看病难，这是一个老问题了，比如“三长一短”问题，即挂号、检查排长队，而看病时间短。有个熟悉的笑话，排了半天的队，好不容易看上医生，最后发现看病原来是自问自答。

杭州市卫生局推出的分时段诊疗制度和“智慧医疗”结算功能，通过科技手段等硬件设施的改善，在一定程度上缓解了老百姓看病烦的问题，是一项为民办实事的民生工程。

杭州市卫生局的新政获得了好评，首先政策制定者要站在被服务者也就是病人的角度来思考问题。人民群众最需要什么，政府部门就往哪方面努力，这种换位思考带来的服务，才是实施在人民群众的心坎上的好服务。

作为重要的公共服务行业，社会对医疗行业的关注度非常高，排队只是其中一方面，其他还有医疗资源分配不平衡，医患关系处理等等问题，都需要政府部门同样站在人民群众的角度来思考，来出台政策。

在民生领域，我们期待着涌现更多这样的智慧举措，期待服务于民的意识造福老百姓生活的方方面面。